پرسشهای متداول
سوالات متداول آذین استور
چطور از آذین استور خرید کنم؟
محصول موردنظر را انتخاب کنید، توضیحات آن را بخوانید، به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش و پرداخت را تکمیل کنید.
سفارش چه زمانی آماده و ارسال میشود؟
آمادهسازی سفارش معمولاً ۱ تا ۵ روز کاری زمان میبرد. پس از ارسال، کد رهگیری برای شما پیامک میشود.
سفارشها با چه روشی ارسال میشوند؟
ارسال به سراسر ایران با پست پیشتاز و اکسپرس انجام میشود. برای تهران امکان ارسال با پیک نیز وجود دارد که باید با فروشگاه هماهنگ شود.
اگر بسته آسیبدیده باشد چه کنم؟
هنگام تحویل، بسته را بررسی کنید. در صورت آسیبدیدگی، موضوع را همان لحظه به مأمور ارسال اعلام و درخواست صورتجلسه خسارت کنید. تهیه عکس و فیلم از بسته نیز توصیه میشود.
اگر کالای اشتباه یا آسیبدیده دریافت کنم؟
از بسته و محصول عکس و فیلم واضح تهیه کنید و همان روز با پشتیبانی آذین استور تماس بگیرید.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بله، تا پیش از ارسال امکان لغو سفارش وجود دارد. مبلغ قابل استرداد پس از کسر هزینههای مربوط، طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری واریز میشود.
آیا امکان مرجوعی کالا وجود دارد؟
بله، تا ۷ روز پس از دریافت، در صورت استفادهنشدن و سالم بودن پلمپ، هولوگرام، بارکد و متعلقات، امکان درخواست مرجوعی وجود دارد.
هزینه مرجوعی با چه کسی است؟
در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است و مرجوعی باید از طریق پست پیشتاز انجام شود.
چطور وضعیت سفارش را پیگیری کنم؟
پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک ارسال میشود و میتوانید با استفاده از آن مرسوله را پیگیری کنید.
چطور با پشتیبانی آذین استور تماس بگیرم؟
📞 09032042750
ساعات پاسخگویی: هر روز از ۱۰ صبح تا ۶ عصر