حریم خصوصی
حریم خصوصی و قوانین آذین استور
در آذین استور حفظ اطلاعات و رضایت مشتریان برای ما اهمیت دارد. اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش وارد میکنید، فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباط با شما استفاده میشود و در اختیار افراد یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
ثبت و ارسال سفارش
پس از ثبت سفارش، اطلاعات توسط آذین استور بررسی و سفارش برای آمادهسازی ارسال میشود. زمان آمادهسازی معمولاً ۱ تا ۵ روز کاری است و پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، کد رهگیری برای مشتری ارسال خواهد شد.
لغو سفارش
تا زمانی که سفارش ارسال نشده باشد، امکان لغو آن وجود دارد. مبلغ قابل استرداد پس از بررسی سفارش، طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
بازگشت کالا
در صورت انصراف از خرید، مشتری میتواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش درخواست بازگشت کالا را ثبت کند.
برای پذیرش مرجوعی، کالا باید:
استفاده نشده و در وضعیت اولیه باشد.
بستهبندی و پلمپ آن سالم باشد.
بارکد، هولوگرام و لوازم همراه کالا سالم باشد.
تمامی اقلام موجود در سفارش همراه کالا بازگردانده شود.
هزینه ارسال کالا در صورت انصراف از خرید بر عهده مشتری است.
کالای اشتباه یا آسیبدیده
در صورتی که کالا اشتباه ارسال شده باشد یا هنگام دریافت دارای آسیبدیدگی باشد، لازم است مشتری در زمان باز کردن بسته از کالا و بستهبندی عکس و فیلم واضح تهیه کرده و در اولین فرصت با پشتیبانی آذین استور تماس بگیرد تا موضوع بررسی و پیگیری شود.
بازگشت وجه
پس از تأیید لغو سفارش یا مرجوعی، مبلغ قابل استرداد حداکثر طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
ارتباط با پشتیبانی
برای پیگیری سفارش، مرجوعی یا سایر درخواستها میتوانید با آذین استور در تماس باشید:
📞 09032042750
🕙 ساعات پاسخگویی: هر روز ۱۰ صبح تا ۶ عصر
یک تغییر مهم
برای سایتت پیشنهاد میکنم «حریم خصوصی» را از «قوانین خرید و مرجوعی» کاملاً جدا کنیم؛ یعنی دو صفحه مستقل داشته باشی:
حریم خصوصی آذین استور
قوانین خرید، لغو و مرجوعی آذین استور